À la Convention des Intercommunalités de France 2024, les collectivités se sont réunies pour échanger autour de l’impact croissant de l’intelligence artificielle (IA) dans leurs services publics. Les intervenants ont exploré les promesses de l’IA, mais aussi les nombreuses questions de gouvernance, de sécurité et d’éthique qui accompagnent son déploiement. Ce retour sur l’événement met en lumière les réflexions partagées et les solutions pratiques proposées par Teriagen pour aider les collectivités à maîtriser ces enjeux.
1. L’IA dans les Collectivités : Une Opportunité pour Réinventer les Services Publics
Des applications concrètes de l’IA pour les collectivités
Au cours de la convention, plusieurs intervenants ont partagé des exemples pratiques d’IA appliquée aux collectivités. Les participants ont discuté des possibilités offertes par les technologies d’IA pour automatiser certaines tâches administratives, améliorer la gestion des données, et optimiser la communication avec les citoyens. Ces outils permettent notamment aux élus de mieux anticiper les besoins de leurs territoires et d’appuyer la prise de décision sur des données fiables.
Parmi les cas concrets, on retrouve :
- Suivi de la consommation énergétique des bâtiments publics, permettant une réduction des coûts et un impact environnemental moindre ;
- Analyse des flux de transport pour anticiper et adapter les infrastructures urbaines ;
- Gestion des ressources en eau afin de réduire les fuites et améliorer la durabilité ;
- Amélioration de la communication avec des assistants IA capables de répondre aux questions des administrés.
Une transformation, mais des doutes persistant
Si ces avancées suscitent de l’enthousiasme, elles soulèvent aussi des doutes parmi les agents et élus. Certains participants ont exprimé leurs inquiétudes quant à la rapidité de cette transformation et ses impacts sur les métiers. L’IA peut-elle être un atout sans devenir un risque pour l’emploi ? Cette question a amené un débat sur la nécessité de réorganiser les tâches pour que l’IA vienne en complément des compétences humaines sans les remplacer.
2. Les Défis d’une Adoption Responsable de l’IA dans les Collectivités
Au-delà de l’excitation, les intervenants ont abordé des préoccupations essentielles pour une intégration sécurisée de l’IA :
- La gouvernance et la conformité RGPD : Comment les collectivités peuvent-elles utiliser l’IA tout en garantissant la protection des données sensibles ? L’importance de respecter le RGPD est revenue comme une priorité dans les échanges. Les intervenants ont souligné la nécessité d’établir des normes et des lignes directrices pour encadrer l’usage de l’IA, en particulier pour les informations à caractère personnel.
- Renforcement des compétences des agents et élus : Pour bien utiliser ces nouvelles technologies, il est crucial que les équipes comprennent leurs fonctionnalités et limitations. La formation des agents est apparue comme un enjeu fondamental pour éviter tout usage inapproprié et pour s’assurer que chaque utilisateur comprenne les tenants et aboutissants de l’IA.
- Une IA éthique et transparente : Plusieurs élus ont insisté sur le besoin de maintenir un usage éthique de l’IA, en lien avec les valeurs de service public. Cela inclut la transparence dans l’implémentation des outils, ainsi que la possibilité pour les citoyens de comprendre comment ces technologies impactent leurs interactions avec les services publics.
L’ensemble des intervenants s’accorde à dire que ces défis nécessitent des solutions concrètes et un accompagnement sur mesure, pour une adoption de l’IA en toute sérénité.
3. Teriagen : Un Accompagnement sur Mesure pour les Collectivités
Depuis plus d’un an, Teriagen collabore avec des collectivités pour leur permettre de tirer parti de l’IA de façon sécurisée et éthique. Notre expérience auprès de communautés de communes comme Anjou Loir et Sarthe, Roissy Agglomération, Coëvron, et des villes telles que Mauges-sur-Loire nous permet de proposer des solutions adaptées aux spécificités des collectivités.
Nos services pour les collectivités incluent :
- Accompagnement aux bonnes pratiques IA : Teriagen aide chaque collectivité à établir des bonnes pratiques pour une IA conforme au RGPD et respectueuse de l’éthique. Nous travaillons main dans la main avec les collectivités pour veiller à ce que l’IA soit un atout, et non un risque.
- Formation pratique pour agents et élus : Les échanges à la convention ont souligné la nécessité de formations concrètes. Nos sessions incluent des cas pratiques adaptés aux défis rencontrés par les collectivités :
- Analyse de rapports et de données,
- Génération de comptes rendus de réunion,
- Rédaction d’actes administratifs,
- Optimisation de la communication avec les administrés.
- Accompagnement personnalisé pour une adoption progressive : Teriagen assure un suivi régulier tout au long du déploiement des solutions IA, en ajustant les pratiques aux besoins évolutifs des agents et élus. Cette approche garantit une adoption progressive et maîtrisée.
4. Le Rôle Crucial de la Formation pour une Adoption Sereine et Sécurisée de l’IA
Les intervenants à la convention ont insisté sur le rôle central de la formation pour garantir un usage éclairé de l’IA. À Teriagen, nous mettons l’accent sur des modules de formation alliant pratiques concrètes et sensibilisation aux aspects éthiques et réglementaires. Les agents et élus formés sont ainsi mieux préparés à intégrer l’IA dans leurs fonctions quotidiennes tout en respectant les valeurs et exigences de la fonction publique.
Nos formations reposent sur une approche pratique et interactive, permettant aux agents d’expérimenter les outils IA sur des exemples concrets. Cette approche les aide à mieux appréhender les bénéfices de l’IA et à se sentir plus confiants dans son utilisation. Grâce à notre expérience avec les collectivités, nous constatons que ces formations réduisent les réticences initiales et facilitent une adoption harmonieuse de l’IA.
Conclusion
L’intelligence artificielle, lorsqu’elle est adoptée de manière sécurisée et responsable, peut transformer les services publics et renforcer leur efficacité. Les échanges de la Convention des Intercommunalités de France ont souligné la nécessité d’un encadrement rigoureux et d’une formation continue pour s’assurer que l’IA reste au service des agents et des citoyens.
Votre collectivité souhaite-t-elle franchir le pas ? En 2024, Teriagen est là pour accompagner les collectivités dans cette transition numérique en toute sérénité. Prenez rendez-vous avec nos experts IA pour découvrir comment l’IA peut transformer votre quotidien tout en respectant les valeurs du service public.
